1. Objet

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La présente Politique de Livraison décrit les modalités d’expédition, de transport et de réception des commandes effectuées sur le site. En passant commande, le client accepte les conditions ci-dessous.

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2. Zones de livraison

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Nous livrons dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

• Union européenne (si applicable)

• International (sur demande ou selon options disponibles)

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3. Délais de livraison

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Les délais moyens sont :

• Préparation de commande : 24 à 72 heures

• Livraison en France : 2 à 5 jours ouvrés

• Livraison en Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• Livraison internationale : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à un remboursement, mais nous faisons le maximum pour garantir une expédition rapide.

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4. Frais de livraison

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Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon :

• la destination,

• le poids du colis,

• le transporteur choisi.

Certains produits peuvent bénéficier de livraison gratuite selon les promotions en cours.

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5. Transporteurs

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Nous travaillons avec des transporteurs reconnus :

• La Poste / Colissimo

• Mondial Relay

• Chronopost

• DHL / UPS (si international)

Tu peux me dire lesquels tu utilises pour personnaliser cette section.

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6. Suivi de commande

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Une fois la commande expédiée, le client reçoit :

• un email de confirmation,

• un numéro de suivi,

• un lien permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

 

7. Réception du colis

 

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage ou anomalie :

• noter une réserve auprès du transporteur,

• nous contacter sous 48 heures via : lovithcontact@gmail.com

Sans réserve, le colis est considéré comme accepté.

 

8. Colis non livrés / retour à l’expéditeur

 

Un colis peut être retourné si :

• l’adresse fournie est incorrecte,

• le colis n’a pas été récupéré en point relais,

• le transporteur n’a pas pu livrer.

Dans ce cas :

• un renvoi est possible (frais à la charge du client),

• un remboursement peut être effectué hors frais de livraison.

 

9. Retards ou pertes de colis

 

En cas de retard important ou de perte :

• nous ouvrons une enquête auprès du transporteur,

• les délais d’enquête varient de 7 à 30 jours,

• un remplacement ou remboursement est proposé si le colis est déclaré perdu.

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